1. Quem somos
Este site e o Agente de IA para WhatsApp são operados por Gabriel Alves Coelho, inscrito no CNPJ 68.616.301/0001-88, sob a marca Dev Bot Verse ("nós", "Dev Bot Verse"). Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Ao conversar com o Agente de IA no WhatsApp ou entrar em contato pelo site, podemos coletar:
- Nome e número de telefone/WhatsApp;
- Conteúdo das mensagens trocadas durante o atendimento;
- Dados relacionados ao agendamento, como serviço desejado, data e horário escolhidos.
Não coletamos dados sensíveis (como saúde, biometria ou orientação) além do que o próprio usuário compartilhar espontaneamente na conversa.
3. Como e por que usamos esses dados
Usamos os dados coletados para:
- Responder dúvidas e dar continuidade ao atendimento;
- Confirmar disponibilidade e realizar o agendamento automaticamente na agenda do negócio contratante;
- Enviar lembretes e mensagens de follow-up sobre o horário marcado;
- Melhorar a qualidade e a precisão do atendimento automatizado.
4. Com quem compartilhamos os dados
Para que o serviço funcione, os dados podem ser processados pelos seguintes terceiros:
- WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Inc.) — canal utilizado para o envio e recebimento das mensagens;
- Google Calendar API (Google LLC) — utilizada para consultar disponibilidade e criar os agendamentos automaticamente;
- Provedor de infraestrutura de inteligência artificial — responsável por interpretar as mensagens e gerar as respostas do agente.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
5. Retenção e segurança dos dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para prestar o atendimento e cumprir obrigações legais ou contratuais aplicáveis, adotando medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger essas informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado na seção 9.
7. Cookies
Este site é estático e, no momento, não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics ou pixels de terceiros. Caso isso mude no futuro, esta política será atualizada para refletir o uso dessas tecnologias.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigência legal. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para gaa.alves74@gmail.com.